成人之美,意思是,成全別人的好事;幫助別人實現愿望。出自《論語·顏淵》:“君子成人之美,不成人之惡。小人反是。”
有這樣一個故事。
大家都知道,阿姆斯特朗是第一個登陸月球的地球人,1969年7月,他乘坐美國阿波羅11號宇宙飛船時在月球成功著陸,邁出了“人類的一大步”。他說過一句名言:“我個人的一小步,是人類一大步。”并作為首位登月者而家喻戶曉。其實,和阿姆斯特朗一起登月的還有另外一個人,他的名字叫巴茲·奧爾德林。在慶祝人類首次成功登陸月球的記者招待會上,一名記者突然問了奧爾德林這樣一個很敏感的問題:“讓阿姆斯特朗先下去,從而成為登陸月球第一人,當時你有沒有想過,這將會是你一生中很大的遺憾?”
此時,全場鴉雀無聲,所有的目光都聚注在奧爾德林身上,奧爾德林則很有風度的回答:“各位,千萬別忘了另外一件事。回到地球時,我可是最先走出太空艙的。”他環顧四周,輕松的笑著說,“我可是由其他星球來到地球的第一人吶!”話音剛落,全場已是掌聲雷動。大家通過歡呼聲和掌聲給予了奧爾德林以最為熱烈的鼓勵和支持。
對名譽能看待的如此灑脫,這樣的人無論如何都配得上“英雄”的稱號。而能夠做到“成人之美”,自然也是一個偉大的人。
近年來,華全動力機械有限公司乘勢而上、快速發展,如“一石激起千層浪”,引發了業界的普遍關注和強烈反響。尤其是作為一家中小企業,卻勇于承擔社會責任,積極支持和服務于地方經濟社會發展大局,既“成人”,又 “達己”,創造了值得信賴的華全品牌,贏得社會的贊譽和尊重。
成人之美是一種境界,也是華全企業文化所打造的一種理念。華全所追求的競爭是一種既成人又達己的“共贏”。對前來考察、學習、洽談合作或采購的每一名顧客,華全公司都會熱烈歡迎,以禮相待,真誠、細致而有耐心的回答顧客提出的一系列問題。趙總經常對員工說:“我們賣出的不僅是高質量的產品,更重要的是買回客戶對我們,對產品的高度信任和忠誠。”公司專門制定了科學有效的銷售服務制度,嚴格落實服務承諾,嚴格獎懲,保證了服務質量的顯著提高。最為重要的是,華全公司制定生產、經營、銷售、服務等策略的出發點首先是建立在“方便顧客、滿足顧客”的基礎上,而不是僅僅想到自己的利潤和利益。這就是一種成人之美。此外,為了體現出對產品的高度負責,華全公司推出了“主動服務”和“快捷服務”的舉措。主動服務即:公司定期派人或打電話對產品用戶進行回訪,了解用戶對產品的意見和要求,以便隨時改進產品的質量要求。快捷服務則是:對用戶急需的產品,不惜代價,保證按時送貨。趙立增說:“一旦建立了合作關系,就是朋友了,對朋友要講誠信。朋友的需要就是我們的責任,不能只看在錢上。”
華全動力一直堅持這樣的觀點,“創造利潤,這是企業的本分。但企業有了利潤,不能獨占,應該與員工分享”。這些年來,他們在關注自身合理利潤的同時,不斷投入資金改善員工的工作、生活環境,提高員工工資待遇,完善各項福利制度,既滿足其物質要求,也對他們的精神生活竭盡關愛之情。整個企業呈現出協作并進、協同一致的良好態勢。
在趙立增總經理的日記中,有這樣一段話:一個優秀的企業必然有強烈的社會責任感,必然會以力服人、以理服人、以德服人。可以說,成人與成己是相輔相成的,壯大自己是為了成就別人,成就別人也就兼達自己。企業與社會、與人文需要、與周圍環境的協調發展,才是當今社會最為需要的。華全事業的著力點就是成人之美,從而實現成人達己。
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