首先,網絡推廣雖然多種多樣但是目前我公司與運用的比較多的就是搜索引擎推廣(網站)和平臺推廣(阿里巴巴)和軟文推廣。對于外貿而言,首先網站優化需要時間,見效效果慢,不是一朝一夕所能見效的,所以目前在優化網站的同時要把重點放在軟文和平臺方面,而相對于這兩項而言平臺搜索的一般都是同行或者是意向客戶,意向客戶所占比重較大,所以我覺得目前應該首先把重點放在平臺方面,平臺的有效利用可以最快的見到效果。
因為網站優化方面的知識我不是很懂,我就說下平臺方面的觀點。現在目前咱們做的營銷平臺主要有國際阿里巴巴和速賣通這兩個平臺,中國制造剛開,我去看了一下每天訪客也不多,而且咱們現在的詢盤也一般都來自這幾個平臺。所以目前首先要利用起這幾個已經開設的平臺,雖然國際阿里巴巴可能根據外國人的搜索習慣跟國內阿里巴巴搜索排名規則可能有所不同(我網上搜索查看了一些文章國際阿里巴巴的關鍵詞設置最好要精確,最好每個產品一個主關鍵詞),但是無非是大同小異,關鍵詞產品排名這塊需要我們不斷的去學習和摸索,只有我們把產品的排名優化上去了客戶才能看見我們的產品,從而發來詢盤達成購買。除此之外,國際站直通車可以在保證有效果的前提下適當的提高下每日限額,咱們的現在推廣的限額為80元每天,很早就達到上限了,每天實際推廣的時間很短。在此,我們還要根據不同地區國家的時差問題合理的設置推廣時間和地區,爭取將每一筆錢花在有用的地方,如有需要可以適當的提高下限額,只要有詢盤有效果就可以試試,只有排名靠前了找到咱們的產品才能成交,產品都找不到何來成交。另外就是店鋪檔次上可以讓美工盡快裝修提升,詳情頁可以借鑒下咱們產品銷量比較好的國家和地區(例如非洲、中東)的風格進行下改進,投其所好才能更容易得到詢盤。
另外關于速賣通,我感覺就像咱們今去年的淘寶差不多,現在在速賣通上賣發電機組的店鋪還比較少,我們可以取得很好的排名,目前就是速賣通產品量有點少,我們可以盡快上傳產品把產品豐富起來,相關熱搜關鍵詞進行覆蓋,找出幾個排名比較好的店鋪來進行重點管理和裝修,打造出幾個高檔次高成交率的店鋪,其他以作輔助,重點就是分清主次,在保證關鍵詞排名的前提下提高店鋪成交轉化率,因為做這些工作都需要時間,所以先集中經歷弄出幾個代表店鋪來,才能盡可能的減少客戶流失。
總之對現有平臺進行的主要操作就兩項:一、優化關鍵詞排名,提高產品的曝光率。這個跟國內優化應該是大同小異的,無非就是排名規則可能有所差異,可以根據網上教程或者其他商家的經驗,加上我們自己不斷的去實驗摸索去提升排名。實在推不上去的熱門關鍵詞可以適當的花錢推廣一下,只要有效果就可以。二、裝修店鋪,提高店鋪檔次,提高轉化率。店鋪美觀度其實就是我們的門面,是客戶對我們公司實力判定的一個標準,只有好的店鋪門面才能引起客戶的信任。另外國外客戶畢竟跟國內客戶有區別,國內許多客戶可能圖便宜,但是國外的客戶,可能對產品質量、服務質量、公司文化規模比較感興趣一些,所以在裝修和做詳情頁的時候要區別于國內的風格,多展示下公司實力和人文方面,產品介紹的沒必要那么詳細,因為在中國的名牌國外的客戶不一定知道。
除此之外在充分利用好這些平臺的基礎上,不斷去學習了解新的有效平臺,也可以在跟客戶聊天的時候側面的打聽一下他們都從哪些平臺上搜索購買東西,不斷去開發適合我們產品的平臺。
其實我一直認為咱們這個行業二次銷售是起著重要的作用,二次銷售應該占我們很大的比重才是,無論是國內或者國外,我們都要盡量保證售后工作要做好,這樣才能給我們帶來更多的客戶,公司要想做大走遠,質量和售后問題就要格外重視,這樣質量和售后有保證了我們才會更有底氣向客戶區推薦我們的產品,這樣我們就可以理直氣壯的去說我們是幫客戶去選擇一款好的產品,而不是單純去賣我們的產品了。因為外貿,距離遙遠,售后起來有困難,所以我們就只有提高質量上的保障。在我看來售后不是從產品出了問題需要解決開始的,是從我們開始生產就開始的,只要我們把質量做好了,就不會出現售后問題,這樣客戶對我們的產品滿意度就會大幅度提升。因為我們的產品都是針對企業老板負責人或者特定行業(比如養殖業等),在局限性的同時又形成了某一個特定的圈子,圈子內的人目標客戶比較大,這樣我們就可以利用這個圈子去做好二次銷售或者多次銷售。無論內銷還是外貿,成功的銷售并不是賣出產品去就算了,而是通過賣出這個產品去又給咱們帶來了多少二次銷售,其實銷售的過程就是積累客戶的過程,外貿也是一樣,為什么國外某些地區對開普的那么認可,就是因為人家的質量保證了,像我們現在的狀況不可能自己去國外做宣傳,所以我們只能利用客戶去幫我們做宣傳,這樣我們就必須保證質量和信譽,讓客戶幫我們宣傳既有說服力還能帶來二次銷售,久而久之就會逐漸打開國際市場。想要保證質量問題就要建立合理的獎懲制度,責任具體到個人,有獎有罰。你想想任何一個客戶都不希望機器用了沒幾天或者剛到還沒用就出現質量問題,這種情況即使你售后再及時客戶也不會說你的產品好,所以我們要盡量避免這種情況的發生,盡量提高產品的質量。
其實我們整個公司都與銷售息息相關,從原料的采購到產品的生產,以及網絡的推廣和銷售經理們的銷售,華全為銷售而生。所以要想做好銷售和外貿需要我們大家共同努力提高,可能我說的太過理想化,說起來容易做起來難,有些東西不好去控制和實現,但是這些方面都是我們可以提高到,方法總比困難多,只要我們去努力了就一定會有所提高。我們一起努力,勁往一處使,相信華全會越走越好!
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